今日のテーマ
LINE運用
共和フーズ様のご紹介で参りました
こんな
お困りごと
、ありませんか?
お友だち数が
増えない
登録してもらったが、
ブロック
されてしまう
業務が忙しく、配信する
時間がない
売上が上がっている
実感がない
順番待ち
×
LINE運用
による
リピーター戦略
— とある店舗の、約半年の実績から —
成果
とある店舗・約半年(10月〜4月)
LINE友だち数
5,337
人
2025年10月の運用開始から約半年
会員登録数
4,137
人
友だちの
約8割
が会員化
リピーター数(2回以上来店)
952
人
リピート率
23.0%
売上上乗せ効果
約
307
万円
導入から
約半年の累計
(テイクアウト含む)
1
店舗紹介
この成果を出した「とある店舗」
イオンモール新瑞橋
もりもり寿し イオンモール新瑞橋店
名古屋市内・地域密着型の中規模イオンモール内に出店。
2
全体像
順番待ち
×
LINE運用
が、この成果を生んでいます
支えているのは、次の4つの柱です
集客
順番待ちで友だちが自動で増え、POPで会員登録へ誘導
会員証
来店ごとにランクが上がる
自走リピートの仕組み
配信
ステップ配信・誕生日クーポンで
再来店を後押し
テイクアウト
スマホ注文・決済に対応した
売上の拡張余地
3
1
集客 — 店頭の発券機で受付
① 集客
② 会員証
③ 配信
④ テイクアウト
店頭での受付から、
LINE呼び出しまで対応
店頭の端末で受付
スマホからの受付も可
多言語対応でインバウンドもスムーズ
整理券を発券
プリンターで整理券を発券
整理券QRからLINE追加
順番が近づくとLINEで呼び出し
(電話番号入力でSMSも可)
スマホがなくても発券機で受付OK。
あらゆるお客様を取りこぼさない
4
1
集客 — 順番待ちが土台、POPで後押し
① 集客
② 会員証
③ 配信
④ テイクアウト
順番待ち
だけで、手をかけず友だちが増える。さらに
POP
で会員登録を後押し
LINE友だち数(4月時点)
5,337
人
2025/10/7 運用開始時は
82人
(手をかけず自動で増加)
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
友だち数(人)
82
1,041
2,076
3,030
3,860
4,360
4,895
5,337
開始
10/7
10月
11月
12月
1月
2月
3月
4月
うち 店頭POP経由の流入
3,008
人
「サヨリ無料」のフックで会員化を加速
5
2
会員証 — 送らなくても、客が戻ってくる
核となる仕組み
① 集客
② 会員証
③ 配信
④ テイクアウト
スタンプが貯まる仕組み
お客様のスマホの
会員証を、レジの店側端末でスキャン
→ 来店ごとにスタンプが貯まる
貯まると、豪華ネタがもらえる
ランク
来店回数
ネタ
ゴールド
20回〜
のどぐろ
シルバー
10〜19回
がすえび
ブロンズ
5〜9回
ずわい蟹
ノーマル
0〜4回
ほたるいか
スペーサー
スペーサー
「あと少しで次のネタ」「貯めた分を無駄にしたくない」──
メッセージ配信しなくても、お客様が通い続ける
6
2
会員証 — 定着が進み、売上になっている
① 集客
② 会員証
③ 配信
④ テイクアウト
常連(累計来店6回以上)の推移(11月 → 4月)
半年で約13倍に
常連数(人)
18
37
78
115
170
244
11月
12月
1月
2月
3月
4月
最も通うお客様は
31
回
約半年で来店
この定着が生む、売上上乗せ効果
約
268
万円
約半年の累計(リピート率改善幅 × 会員数 × 組単価)
7
3
配信 — 忘れさせず、こだわりでファンにする
① 集客
② 会員証
③ 配信
④ テイクアウト
来店後の「忘れさせない・こだわりを伝える・再来店」を、
全部自動で
1日後
お礼で
「忘れさせない」
7日後
「こだわり」
を伝える
30日後
クーポン
で再来店
3通目クーポン由来の売上
33
万円
クーポン利用 × 組単価
全自動で削減できた工数
約
31
万円
手動なら約260時間(人件費換算)
8
4
テイクアウト — スマホで注文、来店前に完結
月額のみで使える拡張余地
① 集客
② 会員証
③ 配信
④ テイクアウト
注文〜決済までの画面イメージ
①
商品選択
②
オプション選択
③
決済
スマホで注文
LINEからそのまま事前注文
商品を自由に設定
セット・単品など店舗が自由に
オンライン決済
クレジットカード・PayPay
9
LINEは“中長期”で効いてくる
ここからが、資産を運用するフェーズ
この半年で、ゼロから
“友だち・会員という資産”
を築きました。
ここからは、その資産を
“運用”
して伸ばすフェーズへ
LINE運用は1年・2年・3年と積み上げる取り組み。基盤が育つほど、
伸びは加速
していきます。
築くフェーズ(この半年)
運用フェーズ(中長期)
ゼロ
現在地
伸びが加速
スタート
半年
1年
2年
3年
10
1年後の予測
このペースの伸びが続いた場合
LINE友だち数
約
10,000
人
現在の
5,337人
から、さらに伸長
会員登録数
約
8,000
人
友だちの
約8割
を維持
リピーター数(2回以上来店)
約
2,400
人
リピート率
約30%
売上上乗せ効果
約
600
万円
1年間
の累計(テイクアウト含む)
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順番待ち × LINE運用による、リピーター戦略
メッセージを送らなくても
お客様が戻ってくる
仕組みを、あなたの店舗にも。
詳しくは、お気軽にお声がけください。
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