今日のテーマ
LINE運用
共和フーズ様のご紹介で参りました
こんなお困りごと、ありませんか？
お友だち数が増えない
登録してもらったが、ブロックされてしまう
業務が忙しく、配信する時間がない
売上が上がっている実感がない
Lilly Holdings
順番待ち × LINE運用による、
リピーター戦略
— とある店舗の、約半年の実績から —
成果 とある店舗・約半年（10月〜4月）
LINE友だち数
5,337人
2025年10月の運用開始から約半年
会員登録数
4,137人
友だちの約8割が会員化
リピーター数（2回以上来店）
952人
リピート率 23.0%
売上上乗せ効果
約307万円
導入から約半年の累計（テイクアウト含む）
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店舗紹介 この成果を出した「とある店舗」
イオンモール新瑞橋 外観
イオンモール新瑞橋
もりもり寿し イオンモール新瑞橋店 外観
もりもり寿し イオンモール新瑞橋店
名古屋市内・地域密着型の中規模イオンモール内に出店。
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全体像
順番待ち×LINE運用 が、この成果を生んでいます
支えているのは、次の4つの柱です
集客
順番待ちで友だちが自動で増え、POPで会員登録へ誘導
会員証
来店ごとにランクが上がる
自走リピートの仕組み
配信
ステップ配信・誕生日クーポンで
再来店を後押し
テイクアウト
スマホ注文・決済に対応した
売上の拡張余地
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1集客 — 店頭の発券機で受付
① 集客② 会員証③ 配信④ テイクアウト
受付端末とプリンターで整理券も発行できる
受付端末で発券
受付タブレット
タブレットで発券。
多言語対応でインバウンドもスムーズ
整理券のQRを読み込むと
プリンター整理券
LINEで呼び出し通知（電話番号入力でSMSも可）
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1集客 — スマホからも順番待ち受付
① 集客② 会員証③ 配信④ テイクアウト
店内のQRコード・リッチメニューから受付ボタンを押すだけ
STEP1
受付
条件を選んで受付
STEP2
受付完了
受付完了
STEP3
LINE通知
順番が近づくとLINEで通知
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1集客 — 順番待ちが土台、POPで後押し
① 集客② 会員証③ 配信④ テイクアウト
順番待ちだけで、手をかけず友だちが増える。さらにPOPで会員登録を後押し
LINE友だち数（4月時点）
5,337人
2025/10/7 運用開始時は 82人（手をかけず自動で増加）
1,0002,0003,0004,0005,000 友だち数（人） 821,0412,076 3,0303,8604,360 4,8955,337 開始10/7 10月11月12月 1月2月3月4月
うち 店頭POP経由の流入
3,008人
「サヨリ無料」のフックで会員化を加速
サヨリPOP
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2会員証 — 送らなくても、客が戻ってくる 核となる仕組み
① 集客② 会員証③ 配信④ テイクアウト
スタンプが貯まる仕組み
会員証画面 スタンプ画面
お客様のスマホの会員証を、レジの店側端末でスキャン
→ 来店ごとにスタンプが貯まる
貯まると、豪華ネタがもらえる
ランクアップPOP
ランク来店回数ネタ
ゴールド20回〜のどぐろ
シルバー10〜19回がすえび
ブロンズ5〜9回ずわい蟹
ノーマル0〜4回ほたるいか
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2会員証 — 定着が進み、売上になっている
① 集客② 会員証③ 配信④ テイクアウト
常連（累計来店6回以上）の推移（11月 → 4月） 半年で約13倍に
常連数（人） 18 37 78 115 170 244 11月12月1月 2月3月4月
最も通うお客様は
31回
約半年で来店
この定着が生む、売上上乗せ効果
約268万円
約半年の累計（リピート率改善幅 × 会員数 × 組単価）
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3配信 — 忘れさせず、こだわりでファンにする
① 集客② 会員証③ 配信④ テイクアウト
来店後の「忘れさせない・こだわりを伝える・再来店」を、全部自動で
1日後
1通目
お礼で「忘れさせない」
7日後
2通目
「こだわり」を伝える
30日後
3通目
クーポンで再来店
3通目クーポン由来の売上
33万円
クーポン利用 × 組単価
全自動で削減できた工数
約31万円
手動なら約260時間（人件費換算）
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4テイクアウト — スマホで注文、来店前に完結 月額のみで使える拡張余地
① 集客② 会員証③ 配信④ テイクアウト
注文〜決済までの画面イメージ
商品選択
① 商品選択
オプション選択
② オプション選択
決済
③ 決済
スマホで注文
LINEからそのまま事前注文
商品を自由に設定
セット・単品など店舗が自由に
オンライン決済
クレジットカード・PayPay
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LINEは“中長期”で効いてくる ここからが、資産を運用するフェーズ
この半年で、ゼロから“友だち・会員という資産”を築きました。
ここからは、その資産を“運用”して伸ばすフェーズへ
LINE運用は1年・2年・3年と積み上げる取り組み。基盤が育つほど、伸びは加速していきます。
築くフェーズ（この半年） 運用フェーズ（中長期） ゼロ 現在地 伸びが加速 スタート半年1年2年3年
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1年後の予測 このペースの伸びが続いた場合
LINE友だち数
約10,000人
現在の5,337人から、さらに伸長
会員登録数
約8,000人
友だちの約8割を維持
リピーター数（2回以上来店）
約2,400人
リピート率 約30%
売上上乗せ効果
約600万円
1年間の累計（テイクアウト含む）
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順番待ち × LINE運用による、リピーター戦略
メッセージを送らなくても
お客様が戻ってくる
仕組みを、あなたの店舗にも。
詳しくは、お気軽にお声がけください。
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